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咨询师是企业挖掘顾客需求的主力军，一个优秀的咨询师可以让医疗美容医院的成单额和成单率都会名列前茅。咨询师的优秀是从哪里体现出来的呢？ 沟通能力是决定能否与顾客有效沟通的保障，良好的沟通能力能够清晰的表达信息。 良好的沟通能力包括语音语调、身体及眼神的技巧、专业的应对顾客问题的术语。价值医美咨询师，通过系统的话术技巧，从谈判开始，针对顾客的问题应该有怎么样的回答，一切都熟记于心。 优秀的咨询师，在打开沟通局面的时候，一定是从感情沟通入手，在轻松的氛围中了解顾客的需求。 2、认知顾客需求的能力 价值医美咨询师必须认识到顾客来做医疗美容是为了什么。顾客不会单纯的为了做双眼皮而做双眼皮。顾客的需求，不是在表层的说要什么，而是在沟通的过程中挖掘顾客想通过医美改变什么。 认知顾客需求的能力，如果只靠个人的经验、阅历的积累，是一个漫长的过程。因此，在价值医美咨询里面，通过对顾客标记系统的植入，根据顾客的年龄、职业、婚姻状况、人际关系等方面，把顾客的需求分类，从而划分出顾客需求。 在顾客标记系统的辅助下，用心交流，抓住在沟通过程中顾客流露出的细节，用心体会顾客的感觉，理解顾客的情感，达到共情，需求就自然而出了。
咨询过程中，专业的知识能够更好地让顾客获得信任感。在沟通过程中运用专业知识，是为了打消顾客对安全的疑虑，让顾客觉得项目安全可靠。
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